Installation

Q : « Un périphérique connecté au système ne fonctionne pas. »
R : Le fichier d'installation est endommagé ou incomplet. Vous devez le télécharger de nouveau.

Q : « Installation endommagée détectée. »
R : Le fichier d'installation est endommagé ou incomplet. Vous devez le télécharger de nouveau.

Q : « Erreur 13. »
R : Le fichier d'installation est endommagé ou incomplet. Vous devez le télécharger de nouveau.

Q : « L'extraction a échoué. »
R : Le fichier d'installation est endommagé ou incomplet. Vous devez le télécharger de nouveau.

Q : « L'application n'est pas une application Win32 valide. »
R : Le fichier d'installation est endommagé ou incomplet. Vous devez le télécharger de nouveau.

Q : « Le fichier d'installation s'attend à une version plus récente de Windows. »
R : Le fichier d'installation est endommagé ou incomplet. Vous devez le télécharger de nouveau.

Q : « Le programme d'installation a détecté que cette application fonctionne déjà dans votre système. »
R : Une copie d'AIM installée auparavant dans votre ordinateur fonctionne déjà. Vous pouvez la quitter en cliquant sur l'icône en forme « d'homme jaune », qui se trouve dans la barre d'état du système Windows (la petite zone située tout au bout de la barre de tâches Windows, à côté de l'horloge), et en choisissant l'option Quitter.

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Connexion

Q : « Mauvais état de réservation. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Connexion perdue. Vérifiez votre connexion Internet. »
R : Cliquez ici.

Q : « Lien DB invalide. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « État DB invalide. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Limite de taux atteinte pendant la connexion. Réessayez plus tard. »
R : Le nombre de connexions à l'aide du même pseudonyme, à partir du même ordinateur et dans une courte période, est limité. Cette limite est plus sévère lorsque votre niveau d'avertissement est élevé. Attendez environ une heure et tentez de vous connecter de nouveau.

Q : « Impossible d'accéder au service AIM. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Impossible d'accéder au service AOL Instant Messenger pour l'instant. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « La session a été interrompue parce qu'une connexion a été établie avec votre pseudonyme à un autre emplacement. »
R : Quelqu'un s'est connecté à partir d'un autre ordinateur en utilisant votre pseudonyme. Si vous estimez que votre mot de passe est mis en péril, reconnectez-vous immédiatement et modifiez-le (menu Fichier avec Windows, menu Personnes avec Macintosh). Si votre mot de passe a été modifié par un autre utilisateur, vous pouvez demander que votre nouveau mot de passe vous soit communiqué par courriel. Si vos pseudonymes AIM et AOL sont identiques, vous pouvez modifier votre mot de passe AIM dans AOL aux mots clés : MOT DE PASSE AIM.

Q : « Il y a eu trop de connexions à partir de votre emplacement récemment. Réessayez plus tard. »
R : Le nombre de connexions à partir du même ordinateur dans une courte période est limité. Si de nombreuses personnes sur votre réseau observent le même problème, sans se connecter à répétition à partir du même ordinateur, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

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Messages Éclairs

Q : « Certains caractères d'un message que vous avez reçu ont été remplacés par des carrés vides parce qu'ils ne sont pas reconnus par votre système. »
R :Lorsque deux utilisateurs AIM possèdent des systèmes d'exploitation différents (Macintosh et Windows, ou encore Windows en français et Windows en anglais), il se peut que certains caractères ne soient pas reconnus dans un cas comme dans l'autre. Si le système d'exploitation n'a aucun moyen d'afficher ces caractères, AIM non plus. C'est pourquoi un simple carré vide est affiché pour indiquer qu'un autre caractère devrait se trouver à cet endroit.

Q : « AOL Instant Messenger ne peut pas envoyer ce message parce que vous en avez bloqué l'accès au destinataire. Vous pouvez modifier ce paramètre sous l'onglet Commandes de la boîte de dialogue Préférences. »
R : Vous avez précédemment ajouté l'autre utilisateur à votre Liste de blocage, ce qui vous empêche tous les deux de voir si l'autre est en ligne et de communiquer avec lui par Messages Éclairs. Pour pouvoir communiquer de nouveau avec l'autre utilisateur, accédez à vos préférences AIM, cliquez sur l'onglet Commandes, puis retirez-le de votre Liste de blocage.

Q : « Le dernier message n'a pas été envoyé parce que vous avez excédé la limite de taux. »
R : AIM limite la quantité de texte que vous pouvez acheminer dans une certaine période afin d'éviter que des utilisateurs se servent des discussions et des Messages Éclairs pour harceler autrui. Vous n'avez qu'à attendre quelques secondes pour que l'indicateur de taux, situé dans la partie inférieure droite de la fenêtre de discussion ou de Message Éclair, quitte la zone rouge.

Q : « Le message est trop long. La limite est de # caractères. Vous en avez entré # (y compris tous les marqueurs). »
R : Plus vous ajoutez d'éléments de mise en page à votre message, plus celui-ci comporte du « texte en arrière plan ». Par conséquent, un texte comportant le nombre de caractères permis pourrait ne pas pouvoir être acheminé s'il comporte un trop grand nombre d'éléments de mise en page (gras, souligné, italique, couleurs, etc.).

Q : « L'utilisateur <pseudonyme> est inaccessible. »
R : Soit l'utilisateur est hors ligne, soit il vous a bloqué, ou encore vous avez bloqué tous les utilisateurs (sous l'onglet Commandes de vos préférences AIM).

Q : « Une fenêtre Message Éclair est déjà ouverte avec ce copain. Vous devez l'utiliser. »
R : Il n'est pas possible d'ouvrir plusieurs fenêtres Message Éclair avec un même utilisateur.

Q : « Votre copain utilise un client AOL (probablement AOL 2.5 pour Macintosh) qui ne peut pas recevoir de messages provenant d'AOL Instant Messenger. »
R : Les anciennes versions d'AOL ne vous permettent pas de communiquer avec AIM. Vous devriez inviter l'utilisateur AOL à se procurer la mise à niveau gratuite d'AOL aux mots clés MISE À NIVEAU.

Q : « À quel port dois-je régler mon coupe-feu si je désire utiliser Images ME? »
R : Images ME utilise le port 4443.

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Bavardage

Q : « Les invitations de bavardage ne peuvent pas être acheminées à ces personnes parce qu'elles sont connectées à AOL. »
R : Actuellement, les utilisateurs AIM et AOL ne peuvent pas bavarder sans être tous les deux connectés à AIM. Si votre copain utilise AOL ou CompuServe, il doit alors également installer AIM et s'y connecter afin de discuter avec vous ou avec d'autres utilisateurs AIM.

Q : « <Copain> utilise un logiciel qui ne prend pas en charge le bavardage. Par conséquent, il ne peut pas accepter votre invitation de discussion. »
R : Si votre copain utilise AIM, il s'agit probablement d'une ancienne version d'AIM; il devra la mettre à niveau.

Q : « Désolé, AIM n'a pas pu se joindre au salon . Réessayez plus tard. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Création du salon de discussion refusée. Réessayez plus tard. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Service de bavardage inaccessible. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Désolé, le bavardage n'est pas accessible pour le moment. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « La connexion au salon de discussion a été perdue. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Le dernier message n'a pas été envoyé parce que vous avez excédé la limite de taux. »
R : AIM limite la quantité de texte que vous pouvez acheminer dans une certaine période afin d'éviter que des utilisateurs se servent des discussions et des Messages Éclairs pour harceler autrui. Vous n'avez qu'à attendre quelques secondes pour que l'indicateur de taux, situé dans la partie inférieure droite de la fenêtre de discussion ou de Message Éclair, quitte la zone rouge.

Q : « Impossible de joindre le salon de discussion. Aucune réponse du service. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Vous avez ouvert trop de salons de discussion pour pouvoir vous joindre à un autre. Fermez l'une de vos fenêtres de discussion et essayez de nouveau. »
R : Le nombre de salons de discussion que vous pouvez ouvrir à la fois étant limité, vous devez en fermer un pour pouvoir en ouvrir un nouveau.

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Liste de copains

Q : « Impossible d'ajouter un autre copain à votre liste. »
R : Vous avez atteint la limite de copains que vous pouvez ajouter à votre liste. À ce jour, la limite est de 150.

Q : « Le même pseudonyme est affiché plus d'une fois dans un groupe. Corrigez ou supprimez l'élément mis en évidence. »
R : Vous essayez d'ajouter le même copain plus d'une fois dans le même groupe. Sélectionnez l'option Supprimer pour retirer de la liste le nom du copain qui est de trop.

Q : « Le pseudonyme est trop court ou renferme des caractères invalides. Impossible de l'ajouter. »
R : Les pseudonymes doivent comporter au moins deux caractères. De plus, ils doivent être entièrement composés de lettres, de chiffres ou d'espaces, et commencer par une lettre.

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Renseignements sur les profils et les membres

Q : « Le profil des membres AOL n'est pas accessible par AOL Instant Messenger. »
R : À ce jour, les utilisateurs AIM et AOL ne peuvent pas visualiser le profil des autres.

Q : « Les renseignements sur le copain <pseudonyme> ne sont pas accessibles. »
R : Soit l'utilisateur est hors ligne, soit il vous a bloqué, ou encore vous avez bloqué l'utilisateur (sous l'onglet Commandes de vos préférences AIM).

Q : « Impossible de consigner votre entrée de répertoire. Le serveur n'est probablement pas accessible en ce moment. Réessayez plus tard. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Impossible de traiter votre demande de recherche. Le serveur n'est probablement pas accessible en ce moment. Réessayez plus tard. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Votre entrée de répertoire est identique à une autre. Veuillez la préciser pour la distinguer. »
R : Dans certains cas, lorsque le profil que vous essayez de créer est identique à celui d'un autre utilisateur, vous devez le modifier de façon à vous distinguer.

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Invitations

Q : « <Pseudonyme> n'étant pas disponible pour le moment, il ne sera pas en mesure d'accepter votre invitation jusqu'à son retour. »
R : L'invitation a été acheminée à votre copain. Ce message vous informe tout simplement qu'il s'est déclaré Non disponible pour que vous ne vous attendiez pas à ce qu'il réponde immédiatement à votre invitation.

Q : « Vous ne pouvez pas envoyer une invitation à vous-même. »
R : Certaines fonctions AIM, comme le bavardage et les Messages Éclairs, peuvent être exécutées en solo. Toutefois, d'autres fonctions, comme le transfert de fichiers, doivent faire intervenir un autre utilisateur.

Q : « Votre copain utilise un client AOL qui ne peut pas recevoir votre invitation. »
R : Si votre copain utilise AOL ou CompuServe, la fonction AIM que vous essayez d'utiliser n'est pas prise en charge par l'un ou l'autre de ces logiciels. S'il utilise AIM, il s'agit probablement d'une ancienne version d'AIM; il devra la mettre à niveau.

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Avertissements

Q : « Il n'est pas permis d'avertir <pseudonyme>. »
R : Le nombre de fois que vous pouvez avertir un autre utilisateur est limité pour chaque message qu'il vous envoie.

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Mise à jour des adresses électroniques

Q : « Changement en attente. »
R : Vous devrez patienter (jusqu'à 72 heures) pour que la tentative actuelle de mise à jour soit terminée.

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Téléscripteurs de nouvelles et de cotes

Q : « Erreur de chargement du fichier de téléscripteur. »
R : Ce problème survient si Instant Messenger est protégé par un coupe-feu ou un serveur proxy. Il n'existe aucune solution pour l'instant.

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URL

Q : « Cette URL comporte un espace ou l'un des caractères interdits suivants : < > [ ] { } \\ ^ ` »
R : Lorsque le destinataire de votre message clique sur l'hyperlien, il se peut qu'il ne puisse pas accéder à l'URL si celle-ci comporte l'un ou l'autre de ces caractères. Évitez-les s'ils ne sont pas absolument nécessaires.

Haut Autres

Q : « Erreur de serveur interne. »
R : Il s'agit probablement d'un problème temporaire avec les ordinateurs hôtes AIM. S'il persiste, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : « Mémoire insuffisante pour les polices, les images ou les objets. Libérez de la mémoire et redémarrez le programme. »
R : Si le problème survient dans une fenêtre de discussion ou de Message Éclair, il se peut que vous puissiez le régler en fermant la fenêtre puis en la rouvrant. Sinon, vous devrez redémarrer AIM ou, en dernier ressort, Windows.

Q : « Impossible de charger les tables d'accélération. Libérez de la mémoire et redémarrez le programme. »
R : Si le problème n'est toujours pas réglé une fois que vous avez redémarré Windows, il est possible que l'un des fichiers de programme AIM ait été endommagé. Essayez de réinstaller AIM. Si le problème persiste, lancez le programme d'installation AIM (ou supprimez simplement le répertoire AIM), puis installez AIM de nouveau. Si vous lancez le programme d'installation, vous devrez retaper votre pseudonyme à l'écran Connexion après l'installation.

Q : « Impossible de traiter votre demande de recherche. »
R : Ce problème survient habituellement avec les anciennes versions d'AIM. N'oubliez pas de télécharger la version la plus récente ici. Si le problème persiste après l'installation de la version la plus récente, veuillez nous en aviser en remplissant un rapport de bogue.

Q : Lorsque j'essaie de lancer AIM, j'obtiens le message d'erreur suivant : « Échec de startup.ocm en raison de l'erreur 31. ».
R : Une version dépassée du fichier COMCTL32.DLL se trouve dans votre répertoire c:\windows\system directory. Pour corriger le problème, suivez les étapes suivantes :

1.) Accédez à la page Web
suivante.
2.) Téléchargez la version la plus récente du fichier Common Control Library Patch. Veillez à sélectionner celle qui porte la mention « x86 ».
3.) Lancez le fichier téléchargé et suivez les directives. Vous devrez probablement redémarrer Windows. AIM devrait maintenant fonctionner.