Q : Comment ma demande d'enregistrement sera-t-elle confirmée?
R : Après votre enregistrement, le AIM vous envoie un courriel vous demandant de confirmer votre demande d'enregistrement. Vous devez répondre à ce courriel dans les 48 heures qui suivent afin que votre demande soit traitée. Passé ce délai, on vous demandera de soumettre une nouvelle demande et de reprendre tout le processus. (Le courriel de confirmation que vous recevrez contient des directives sur la façon de répondre.)

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Q : L'adresse électronique que j'indique pendant le processus d'enregistrement doit-elle être valide?
R : Oui, vous devez toujours indiquer une adresse électronique valide lorsque vous enregistrez votre pseudonyme AIM. Le AIM reprend l'adresse électronique que vous avez indiquée au cours du processus d'enregistrement pour vous rappeler votre mot de passe.

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Q : Qu'arrive-t-il si j'ai entré une adresse électronique erronée dans le cadre du processus d'enregistrement?
R : Vous pouvez facilement mettre à jour votre adresse électronique après avoir ouvert une séance MIA.

Windows : Dans le menu Fichier, sélectionnez Mes options puis Mettre à jour adresse électronique. Entrez la bonne adresse dans le champ Nouvelle adresse électronique et cliquez sur OK.

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Q : Pourquoi ai-je de la difficulté à m'enregistrer?
R : Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ces problèmes :

Avez-vous entré votre adresse électronique en respectant le format d'usage (par exemple, jeanutilisateur@domaine.ca)?

Si vous êtes membre d'AOL Canada, vérifiez si vous avez entré le code postal contenu dans le dossier d'information sur votre compte AOL Canada.

Avez-vous choisi un mot de passe et entré ce dernier deux fois pour le valider?

Avez-vous choisi un nom d'utilisateur qui n'a pas déjà été attribué?