Lancement de l'application

Q : Lorsque je lance AIM Express, l'écran Connexion n'est pas entièrement affiché, de sorte que je ne peux pas entrer mon pseudonyme et mon mot de passe.
R : Vous pouvez essayer, dans l'ordre, les solutions suivantes :

• Rechargez la page plusieurs fois.

• Videz la mémoire cache de votre navigateur (Préférences avancées avec Netscape, Préférences générales avec Internet Explorer), puis redémarrez-le.

• Essayez de vous relier à votre fournisseur de services Internet au moyen d'un numéro d'accès différent, ou réessayez plus tard (il se pourrait bien que le problème soit dû à une congestion du réseau).

Haut Connexion

Q : Lorsque j'essaie de me connecter, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant que mon pseudonyme ou mon mot de passe est incorrect. Je suis pourtant certain de les avoir entrés correctement. D'autant plus que mon mot de passe m'a été communiqué par courriel.
R : Votre problème de connexion est fort probablement dû au fait que votre ordinateur est protégé par un coupe-feu ou un serveur proxy installé sur votre réseau (c'est habituellement le cas dans les bureaux et les établissements scolaires). Actuellement, il n'existe aucun moyen de contourner le problème avec AIM Express, bien que le logiciel AIM standard (que vous pouvez télécharger ici) devrait fonctionner.