Q : Pourquoi suis-je incapable d'envoyer un Message Éclair à l'un de mes amis? AIM affiche un message indiquant que mon ami utilise un logiciel non pris en charge.
R : La personne utilise probablement une ancienne version du logiciel AOL pour Macintosh. Les utilisateurs Macintosh AOL doivent utiliser AOL 3.0 (ou une version ultérieure) pour envoyer des Messages Éclairs aux utilisateurs AIM. Demandez à l'utilisateur AOL de passer à la plus récente version d'AOL aux mots clés : MISE À NIVEAU. La mise à niveau est gratuite pour l'utilisateur AOL (ne comprend pas les frais téléphoniques).

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Q : Pourquoi suis-je incapable d'envoyer un Message Éclair à quelqu'un à qui j'ai bloqué l'accès dans ma Liste de copains?
R : Il s'agit d'une fonction voulue du logiciel AIM. Si vous voulez envoyer un message à un utilisateur à qui vous avez bloqué l'accès, désactivez le blocage.

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Q : Que puis-je faire au sujet d'un inconnu qui continue de m'envoyer des messages?
R : Si vous ne voulez pas recevoir de messages de l'utilisateur, vous pouvez :

• Ajouter l'utilisateur à votre Liste de blocage, sous Préférences de confidentialité.

• Prévenir l'utilisateur en cliquant sur Avertir dans la fenêtre Message Éclair ou Invitation de bavardage de l'utilisateur. (Consultez la rubrique Avertir.)

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Q : Ma fenêtre Message Éclair accapare l'écran (on dirait qu'elle est constamment agrandie).
R : Même si la fenêtre semble agrandie, elle n'a probablement pas été redimensionnée ainsi au moyen du bouton d'agrandissement. La façon de rétablir sa taille est donc différente. Suivez les étapes suivantes :

1.) Dans la partie supérieure droite de la fenêtre figurent trois boutons. Celui de gauche sert à réduire la fenêtre, et celui de droite, à la fermer. Quant à celui du centre, il sert soit à agrandir la fenêtre, soit à la restaurer. Si le mot « Restaurer » est affiché lorsque vous positionnez votre curseur sur le bouton, cliquez une fois dessus. Toutefois, si c'est le mot « Agrandir » qui est affiché, ne cliquez pas sur le bouton.

2.) Vous n'avez maintenant qu'à cliquer sur l'un des côtés ou des coins de la fenêtre pour la faire glisser vers le centre de l'écran et réduire sa taille. Le problème devrait être réglé.