Q. : Qu'entend-on par Liste de copains?
R. : La Liste de copains est une fenêtre qui montre tous vos copains (amis, membres de la famille, collègues et autres ) qui ont ouvert une séance AOL Canada, AOL, CompuServe (CS2000) ou AIM. Chaque fois qu'ils ouvrent une séance, leur pseudonyme est affiché sur la liste, et il vous est possible de communiquer avec eux sur-le-champ.

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Q. : Comment puis-je ajouter des copains à cette liste?
R. : Pour ajouter un nouveau copain, cliquez sur l'onglet Définir, sur le bouton Ajouter copain et tapez le pseudonyme de cette personne.

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Q. : Pourquoi ne puis-je pas voir mes copains sur ma Liste, même s'ils sont en ligne?
R. : Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir vos copains sur votre Liste :

• Assurez-vous que l'onglet « En ligne » dans la fenêtre Liste de copains est actif.
  
  

• Si le nombre entre parenthèses adjacent à un groupe indique que des copains sont en ligne, assurez-vous que le groupe est agrandi. Par exemple, si on voit « Amis (5/10) » mais qu'aucun nom n'est affiché, alors le groupe n'est pas agrandi. Pour agrandir le groupe, cliquez sur la flèche qui se trouve à gauche du nom du groupe de sorte qu'elle pointe vers le bas.
  
  

• Assurez-vous que vos copains ne vous bloquent pas et que vous ne les bloquez pas. Si vous bloquez les copains, ou s'ils vous bloquent, vous ne pouvez les voir.
  
  

• Si les copains que vous ne pouvez voir utilisent AOL, alors ils ont activé une option qui vous permet de leur envoyer des Messages Éclairs mais qui vous empêche de les voir sur votre Liste. Cette fonction n'est offerte qu'aux utilisateurs AOL. Demandez aux utilisateurs AOL d'aller à Préférences de confidentialité dans leur Liste de copains AOL et de choisir l'une des options Autoriser ou Bloquer qui n'entraîne pas votre blocage.

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Q. : Que signifie le morceau de papier jaune situé à côté du nom de mon copain?
R. : Cela signifie que votre copain a activé son option de non-disponibilité. Il est toujours en ligne, et si vous lui envoyez un Message Éclair, vous recevrez automatiquement un message qui vous indiquera qu'il lui est impossible de vous répondre pour le moment.

Pour apprendre à définir votre propre message de non-disponibilité, cliquez sur « Message de non-disponibilité » dans la présente rubrique.

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Q. : Que se passe-t-il lorsque le pseudonyme de mon copain est estompé?
R. : Lorsque le pseudonyme de votre copain est affiché en caractères gris (estompés), cela signifie qu'il n'a pas utilisé son ordinateur depuis un certain temps.

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Q. : Que signifie le symbole de pourcentage situé à côté du nom de mon copain?
R. : Le symbole de pourcentage indique que votre copain a reçu un avertissement d'un autre utilisateur. Habituellement, un utilisateur reçoit un tel avertissement si d'autres utilisateurs considèrent qu'il leur a envoyé des messages choquants ou importuns. Consultez la rubrique Avertir pour obtenir plus de renseignements.

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Q. : Lorsque je réduis la fenêtre Liste de copains, comment puis-je savoir si l'icône se trouvera sur la barre de tâches ou sur la barre d'état du système? (Windows seulement)
R. : Vous pouvez définir ce paramètre en activant l'option « Afficher le bouton de barre de tâches lorsque la fenêtre Liste de copains est réduite » des préférences de Liste de copains.

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Q. : Comment puis-je transférer ma Liste de copains d'un ordinateur à un autre?
R. : Windows : À partir de la fenêtre Liste de copains, cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez Enregistrer la Liste de copains. Enregistrez votre Liste de copains dans un fichier et transférez ce fichier à votre autre ordinateur en utilisant une disquette ou en le joignant à un courriel. Pour charger la Liste de copains dans votre autre ordinateur, cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez Charger la Liste de copains.

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Q. : Pourquoi les autres utilisateurs ne me voient-ils pas comme inactif lorsque j'ai une session ouverte dans AIM mais que je n'exécute aucune activité AIM?
R. : Si vous utilisez une application de votre ordinateur (ou appuyez sur une touche ou encore déplacez votre souris ne serait-ce qu'un peu), AIM ne considère pas que vous êtes inactif. Par exemple, si vous utilisez une application de traitement de texte tandis qu'une session est ouverte, AIM ne considère pas que vous êtes inactif.

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Q. : Pourquoi AIM ne tient-il pas compte des paramètres que j'ai définis afin que le nom de mes copains soient estompés après cinq minutes d'inactivité? AIM estompe plutôt le pseudonyme de mes copains lorsqu'ils sont inactifs pendant au moins 10 minutes.
R. : Il est possible que le programme de Liste de copains de cette personne n'ait informé le serveur qu'elle était inactive qu'après une période de 10 minutes. Chaque client peut être différent.

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Q. : Pourquoi la fenêtre Liste de copains ne figure-t-elle que sur la barre d'état du système, et non sur la barre de tâches, lorsque je la réduis? (Windows seulement)
R. : Afin que l'icône soit affichée sur la barre de tâches lorsque la Liste de copains est réduite, accédez aux préférences de Liste de copains et sélectionnez l'option « Afficher le bouton de barre de tâches lorsque la fenêtre Liste de copains est réduite ».

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Q. : Que dois-je faire si AIM rapporte incorrectement la période pendant laquelle mes copains sont demeurés en ligne?
R. : Ouvrez le panneau de configuration et double-cliquez sur l'icône Date/Heure. Assurez-vous que le fuseau horaire, la date et l'heure appropriés sont définis et que l'heure avancée est correctement réglée.

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Q. : Comment puis-je débloquer un utilisateur?
R. : Accédez à la section Commandes des préférences AIM et retirez l'utilisateur de la liste de blocage.

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Q. : Ma fenêtre Liste de copains accapare l'écran (on dirait qu'elle est constamment agrandie).
R. : Même si la fenêtre semble agrandie, elle n'a probablement pas été redimensionnée ainsi au moyen du bouton d'agrandissement. La façon de rétablir sa taille est donc différente. Suivez les étapes ci-dessous :

1.) Dans le coin supérieur droit de la fenêtre figurent trois boutons. Celui de gauche sert à réduire la fenêtre, et celui de droite, à la fermer. Quant à celui du centre, il sert soit à agrandir la fenêtre, soit à la restaurer. Si le mot « Restaurer » est affiché lorsque vous positionnez votre curseur sur le bouton, cliquez une fois sur ce dernier. Toutefois, si c'est le mot « Agrandir » qui est affiché, ne cliquez pas sur le bouton.

2.) Vous n'avez maintenant qu'à cliquer sur l'un des côtés ou des coins de la fenêtre et faire glisser le pointeur de la souris vers le centre de l'écran pour réduire la taille de la fenêtre. Le problème devrait être réglé.