Q. : Je ne peux pas établir une connexion afin de converser avec mon copain.
R. : 1.) Assurez-vous que ni vous ni votre copain n'utilisez un autre logiciel audio. (Windows seulement)

2.) Tentez d'activer ou de désactiver l'option « Utiliser autre adresse Internet » dans la fenêtre Préférences de conversation. (Windows seulement)

3.) Les connexions de conversation ne fonctionneront pas si l'un des copains est protégé par un coupe-feu (une mesure de sécurité mise en place dans les bureaux, les écoles, etc.) et que l'autre est protégé par un coupe-feu différent.

4.) Veillez à ce que chacun d'entre vous utilisiez la plus récente version d'AIM.

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Q. : J'entends mal mon copain.
R. : 1.) Assurez-vous que ni vous ni votre copain n'utilisez actuellement un autre logiciel audio.

2.) Vérifiez si la sortie audio de votre système est réglée à un niveau suffisant :

Windows :
• Pendant que vous conversez avec votre copain, faites glisser le curseur de son, situé sous le pseudonyme de ce dernier, complètement vers la droite.
• Haussez le volume principal et le niveau d'ondes sonores de votre ordinateur à l'aide de fenêtre de réglage du volume.

• Vous pouvez faire afficher la fenêtre de réglage de volume de plusieurs façons :
a.) Cliquez sur le bouton de réglage du volume de Windows sur la fenêtre de conversation.
b.) Si la barre d'état du système contient une icône en forme de haut-parleur (à côté de l'horloge) double-cliquez sur cette dernière.
c.) Si la barre d'état ne contient aucune icône, utilisez le raccourci de réglage du volume dans le menu Démarrer, sous Programmes -> Accessoires -> Divertissement ou Programmes -> Accessoires -> Multimédia. Si vous ne parvenez pas à trouver le raccourci, communiquez avec le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.

• Après avoir ouvert la fenêtre de réglage de volume, glissez les curseurs du volume principal et du niveau d'ondes sonores complètement vers le haut et vérifiez que les cases de sourdine sous ces curseurs ne sont pas cochées.


• Tentez d'augmenter le réglage du volume des haut-parleurs.
•  Vérifiez si vous êtes en mesure d'entendre des sons générés par vos autres applications. Si les autres applications génèrent du son, alors AIM devrait pouvoir reproduire la voix de votre correspondant.

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Q. : Les autres utilisateurs ont également de la difficulté à m'entendre.
R. : 1.) Assurez-vous que ni vous ni votre copain n'utilisez actuellement un autre logiciel audio.

2.) Vérifiez si le niveau d'enregistrement du micro est assez élevé :

Windows :
• Pendant que vous conversez avec votre copain, faites glisser le curseur de son, situé sous votre pseudonyme, complètement vers la droite.
• Haussez le niveau d'enregistrement du microphone de votre ordinateur à l'aide de fenêtre de réglage du volume.
• Vous pouvez faire afficher la fenêtre de réglage de volume de plusieurs façons :
a.) Cliquez sur le bouton de réglage du volume de Windows sur la fenêtre de conversation.
b.) Si la barre d'état du système contient une icône en forme de haut-parleur (à côté de l'horloge) double-cliquez sur cette dernière.
c.) Si la barre d'état ne contient aucune icône, utilisez le raccourci de réglage du volume dans le menu Démarrer, sous Programmes -> Accessoires -> Divertissement ou Programmes -> Accessoires -> Multimédia. Si vous ne parvenez pas à trouver le raccourci, communiquez avec le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.

• Après avoir ouvert la fenêtre de réglage de volume :
a.) Sélectionnez l'option Propriétés du menu Options.
b.) Dans la section « Régler volume pour » de la fenêtre Propriétés, sélectionnez l'option Enregistrement.
c.) Dans la section « Afficher les réglages de volume suivants », vérifiez que la case Mic est cochée.
d.) Cliquez sur OK. Le système vous ramène à la fenêtre de réglage du volume qui devrait porter le titre « Commande d'enregistrement ».
e.) Vérifiez que le curseur de volume du microphone est réglé à la position maximale et que la case Sélectionner située sous ce curseur est cochée.

*Nota : Vous devez régler le niveau d'enregistrement du microphone en mode « Commande d'enregistrement » dans la fenêtre Réglage du volume. Il ne servira à rien de régler le volume en mode de lecture.

Windows :
a.) Lancez l'application d'enregistrement de sons. Elle se trouve habituellement dans le menu Démarrer, sous Programmes -> Accessoires -> Divertissement ou Programmes -> Accessoires -> Multimédia.
b.) Cliquez sur le bouton Enregistrer, et commencez à parler dans le microphone. Cliquez sur le bouton Arrêter une fois que vous avez terminé.
c.) Cliquez sur le bouton Lecture. Si vous n'entendez pas votre voix, il y a alors un problème de configuration système. Communiquez avec le fabricant de l'ordinateur pour obtenir de l'aide. Si vous pouvez entendre votre voix, mais que vos copains ne le peuvent pas par le biais d'AIM, il est fort possible qu'AIM soit défectueux. Dans ce cas, nous vous saurions gré de nous envoyer un rapport de bogue (accessible dans le menu Aide de la fenêtre Liste de copains).

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Q. : Lorsque je parle, j'entends ma voix en écho.
R. : La raison probable est que votre copain vous écoute à l'aide de ses haut-parleurs plutôt qu'au moyen de ses écouteurs. Si votre voix est diffusée par les haut-parleurs de votre copain, elle est captée par son microphone et vous est renvoyée une seconde plus tard. La solution consiste à demander à votre copain d'utiliser ses écouteurs plutôt que les haut-parleurs.